Resi e rimborsi

Rimborso e politica di rimborso
Homdat fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più semplice possibile.

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto, esclusi gli acquisti aziendali/ordini all'ingrosso.

Questa garanzia limitata fornita dal produttore non influisce in alcun modo su una potenziale garanzia legale prevista dalla legge.

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Indirizzo e-mail
support@Homdat.com

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto, esclusi gli acquisti aziendali/ordini all'ingrosso, che potrebbero non essere rimborsabili. (Nota: ordinare più di 10 unità di un prodotto sarà considerato un ordine all'ingrosso.) Una volta che l'articolo restituito arriva di nuovo nel magazzino di Homdat per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.

I resi devono includere tutti gli accessori (quando si restituiscono prodotti acquistati nella promozione "Acquista uno, prendine uno a $ 0,99", è necessario restituire entrambi i prodotti. Se si restituisce un solo prodotto, l'importo del rimborso sarà l'importo pagato meno il prezzo consigliato dal produttore del prodotto da $ 0,99.)
Gli articoli devono includere la confezione originale
Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, Homdat rimborsa il costo del prodotto stesso
I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per articoli scaduti in questa finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite Negozi online di Homdat, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.

Come faccio a restituire un articolo?
1. Contattare l'assistenza clienti di Homdat per avviare un reso. Indicare il motivo del reso e fornire una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.
2. L'assistenza Homdat condividerà con voi l'indirizzo di reso corrispondente entro 24 ore lavorative.
3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurarsi di inviare una notifica di reso a Homdat con le seguenti informazioni:

Nome del corriere
Numero di tracciamento
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriverà al nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'ordine iniziale. Il tempo di elaborazione richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.

Reclami in garanzia per problemi di qualità

Tutti i difetti di qualità sugli articoli venduti direttamente da Homdat o dai rivenditori autorizzati Homdat sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (vedere in cima alla pagina per la cronologia della garanzia del prodotto).

La garanzia limitata di Homdat è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla sugli articoli portati fuori dal paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

I reclami in garanzia relativi alla qualità sugli acquisti effettuati tramite distributori e rivenditori autorizzati Homdat, come Walmart e BestBuy, sono gestiti tramite Homdat (vedere l'elenco dei distributori e rivenditori autorizzati qui).

Per i reclami in garanzia relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. In situazioni in cui una sostituzione non è un'opzione disponibile o preferita, Homdat offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.

Procedura:

L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
Homdat deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il ​​difetto
Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità
Per gli articoli difettosi che Homdat deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a Homdat o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Prova d'acquisto valida:

Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati Homdat
Fattura di vendita
Ricevuta di vendita datata da un rivenditore autorizzato Homdat che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo

Si prega di notare che potrebbe essere richiesto più di un tipo di prova d'acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (ad esempio la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli che sono scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.

I costi di spedizione devono essere sostenuti dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Reclami in garanzia su articoli portati fuori dal paese di acquisto originale
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di articoli personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma riscontrati dal controllo qualità Homdat in condizioni di funzionamento
Restituzione di articoli difettosi in spedizioni internazionali
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperti da garanzia:

Prodotti senza prova di acquisto sufficiente
Prodotti smarriti o rubati
Articoli scaduti dal periodo di garanzia
Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terze parti
Danni da fonti esterne
Danni derivanti da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
Acquisti da rivenditori non autorizzati

Homdat non è responsabile per:

Perdita di dati derivante dall'uso di Homdatproducts
Restituzione di articoli personali inviati a Homdat

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Homdat, Homdat si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Homdat non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami di garanzia non correlati alla qualità.